Klantonderzoek

Bij WSZ werken we doorlopend aan het verbeteren van onze kwaliteit: een goede dienstverlening en tevreden klanten. Daarom meten we continu of onze dienstverlening voldoet aan de wensen. We zijn erg trots op de resultaten die we hiermee als woningcorporatie behalen.

Wij meten de klanttevredenheid door na elke nieuwe huurder, reparatie, onderhoud of huuropzegging een korte enquête op te sturen. Dit gebeurt per mail. Op deze manier volgen wij continu de tevredenheid van onze huurders over deze onderwerpen. WSZ volgt dit op een dashboard waarbij medewerkers van WSZ zien hoe ze ervoor staan en wat goed en minder goed gaat. Onze samenwerkingspartner Groenen Bouw & Onderhoud, die de reparatie voor WSZ uitvoert, kan dit ook volgen.